Software Et Technologie Digitale
- Ligne spécialisée haut débit Internationale (fibre optique)
- ACD : système de distribution automatique des appels. Avec gestion des débordements et saturations, transferts internes et externes, etc.
- Automarquage prédictif: émission intelligente des appels moyennant des systèmes OutCall.
- Enregistrement
- Intégration CRM : chaque agent a à sa disposition l’information sur chaque client ainsi que l’historique de tous ses appels
- CTI
- Téléphone software en écran.
- IVR : Interactive Voice Response.
- Système d’information et contrôle en temps réel.
- Puissant logiciel de rapports numériques et graphiques.
- Planification des agents.
- Gestion intégrée de fax et email .
- Bande enregistrée pour le temps d’attente.
- Personnalisation des campagnes.
Notre plateforme technologique
